Guide de livraison
Douane et TVA pour les commandes dans l'UE
Formula Swiss prend en charge la TVA à l'importation et les frais de douane pour les livraisons dans l'UE, afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Votre commande dans l'UE
Formula Swiss prend en charge la TVA à l'importation et les frais de douane applicables lorsque votre commande entre dans l'Union européenne depuis la Suisse ou est expédiée depuis l'un de nos entrepôts de l'UE. Vous n'avez pas à organiser ni à payer ces frais d'importation.
La livraison est affichée séparément au moment du paiement. Consultez le total affiché pour votre option de livraison. Lire les informations de livraison.
Si un transporteur vous parle de frais
Si un transporteur vous contacte au sujet de frais d'importation, envoyez au service client votre numéro de commande et l'avis du transporteur. L'équipe pourra examiner la livraison et vous aider à régler la situation contacter le service client.
Ces informations concernent les livraisons dans l'UE. Les commandes hors UE peuvent suivre des règles différentes.
Questions fréquentes
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
La livraison est distincte de la TVA à l'importation et des frais de douane. Elle apparaît au moment du paiement avec les options de livraison.
Que faire si je reçois une demande de paiement de douane ou de TVA ?
Envoyez au service client votre numéro de commande et l'avis du transporteur. Nous examinerons la demande et vous aiderons pour la suite.